CAR to TAB 프로듀싱 뒤로가기

이용약관

시행일: 2026년 4월 15일

제1조 (목적)

본 약관은 신스피어(SYNSPEAR, 이하 “회사”)가 제공하는 클라우드 기반 영업·고객 관리 웹 서비스 “CAR to TAB 프로듀싱”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. “서비스”란 자동차 영업 등 현장 업무를 지원하기 위하여 회사가 제공하는 고객·일정·할 일·자료·리포트·알림 등 기능이 포함된 웹 애플리케이션 및 관련 부가 기능을 말합니다.
  2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 회사가 부여한 계정으로 서비스에 접속·이용하는 회원을 말합니다.
  3. “게시·저장 정보”란 이용자가 서비스에 입력·업로드한 고객 정보, 메모, 파일, 일정, 문자·알림 관련 설정 등 서비스 운영을 위해 시스템에 저장되는 모든 데이터를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 서비스 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 및 사유를 명시하여 사전에 공지합니다. 이용자가 개정 약관 시행 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 이용자에게 다음과 같은 기능을 포함할 수 있습니다(요금제·버전에 따라 일부 제한될 수 있습니다).

회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스의 일부를 변경·중단·종료할 수 있으며, 유료 기능·요금제는 별도 안내 또는 결제 화면의 조건을 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 회원가입 절차를 완료하고 회사가 이를 승인(또는 자동 허용)한 때 성립합니다. 회사는 관리 정책에 따라 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다(허위 정보, 타인 명의 도용, 법령 위반 이용 등).

제6조 (계정 및 보안)

  1. 이용자는 계정 정보(아이디·비밀번호 등)를 제3자에게 공유하지 않도록 관리할 책임이 있습니다.
  2. OTP 등 추가 인증이 설정된 경우, 이용자는 이를 안전하게 보관해야 하며 도난·유출 시 즉시 회사에 알려야 합니다.
  3. 이용자의 귀책으로 발생한 계정 도용·분실에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

이용자가 서비스에 저장하는 “게시·저장 정보”에 대한 적법한 수집·이용 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이용자가 업무상 처리하는 최종 고객 등 정보주체에 대한 개인정보처리자 지위를 대신하지 않습니다.

제7조의2 (이용자 데이터의 소유·반환·파기 및 회사 책임의 한계)

  1. 서비스 데이터베이스 등 회사의 정보시스템에 저장되는 이용자의 고객·영업·업무 관련 데이터(이하 “이용자 데이터”)에 대한 소유권은 이용자에게 귀속됩니다. 이용자 데이터의 적법한 수집·이용, 정보주체(고객) 권리 대응, 보관 기간 설정 등 개인정보 보호법 등 관련 법령상 이용자에게 부과되는 의무를 이행할 책임은 원칙적으로 이용자에게 있습니다.
  2. 회사는 서비스 제공(호스팅·저장·처리·백업 등)을 위하여 이용자 데이터를 기술적으로 보관·처리할 뿐이며, 이용자를 대신하여 최종 고객에 대한 개인정보처리자 또는 대리인의 지위를 가지지 않습니다.
  3. 이용자는 회사에 대하여 이용자 데이터의 제공(반환)·삭제(파기)를 요청할 수 있습니다. 제공(반환)에 관하여는 회사가 제공하는 데이터보내기(Export) 기능을 통해 직접 다운로드할 수 있으며, 삭제(파기) 등 그 밖의 조치에 관하여는 회사가 관련 법령을 준수하는 범위에서 합리적인 기간 내에 이행합니다. 다만 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도 보관·분리 보관하거나 삭제를 유예할 수 있습니다.
  4. 회사의 책임 한계: 회사는 이용자 데이터의 내용·적법성·정확성·완전성, 이용자와 정보주체(고객) 또는 제3자 간 분쟁, 이용자의 개인정보 처리 위반·영업 행위로 인한 손해, 이용자 데이터와 무관한 회원 계정 정보 처리에 따른 분쟁 등에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 법적 책임을 지지 않습니다. 이용자는 자신이 입력·관리하는 이용자 데이터와 관련된 분쟁·손해에 대하여 회사를 면책시키고, 회사가 제3자로부터 구상·손해배상 청구를 받는 경우 이를 방어하고 회사에게 발생한 손해를 배상할 의무가 있을 수 있습니다(회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외).

제8조 (서비스 이용 제한·해지)

  1. 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사후 통지로 서비스 이용을 제한·정지·해지할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
  2. 유료 구독·이용료의 체납: 이용자가 회사에 납부하여야 할 구독료·이용료 등(이하 “이용요금”)을 기한 내에 납부하지 아니한 경우, 회사는 전자우편·서비스 내 알림 등 합리적인 방법으로 납부를 독촉할 수 있습니다.
  3. 이용자가 이용요금을 7일 이상 체납한 경우, 회사는 별도의 최고 없이 또는 최고 후 유료 서비스의 전부 또는 일부에 대한 이용을 정지할 수 있습니다. 체납이 해소되기 전까지 정지 상태가 유지될 수 있으며, 회사 내부 정책 및 관련 법령이 허용하는 범위에서 계약 해지·데이터 보관 기간 등 후속 조치를 취할 수 있습니다.
  4. 해지 후 서버 데이터 파기: 이용계약이 이용자 또는 회사에 의해 해지·종료된 경우, 이용자는 제7조의2에 따른 데이터보내기(Export) 기능 등을 이용하여 그 기간 내 필요한 데이터를 직접 보관할 수 있습니다. 서버 등 회사 정보시스템에 남아 있는 이용자 관련 데이터(회원 계정 정보 및 이용자가 입력·저장한 업무·고객 데이터 등)는 원칙적으로 해지·종료일부터 30일이 경과한 후 복구 불가능한 방법으로 파기됩니다. 회사는 서버 용량·개인정보 보호 및 운영상 필요에 따라 서비스 화면·고객센터 등으로 위 30일과 다른 보관 기간을 사전에 고지할 수 있으며, 그 경우 고지된 기간이 적용되되 보관 기간의 상한은 90일을 넘지 아니하는 범위에서 정합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도 보관·분리 보관하거나 파기를 유예할 수 있습니다.

제9조 (환불 및 취소)

  1. 본 서비스는 디지털 콘텐츠·온라인 서비스의 성격을 가집니다. 결제 후 실제 이용 내역이 있는 경우 (예: 유료 기능 사용, 데이터 저장·동기화, 유료 플랜 혜택을 사실상 이용한 경우 등)에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 정한 한도 내에서 환불이 제한되거나 환불 금액이 산정될 수 있습니다.
  2. 청약철회(7일·미이용 시 전액 환불): 이용자는 결제일부터 7일 이내에, 유료 서비스에 대한 이용 기록이 없는 경우 청약철회(결제 취소)를 요청할 수 있으며, 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 내부 절차에 따라 납부 금액의 전액 환불 또는 결제 취소로 처리합니다. 여기서 이용 기록이 없음이란 유료 기능의 실질적 이용, 데이터 저장·동기화, 유료 플랜 혜택의 사용 등이 없음을 말하며, 구체적 범위는 고객센터 안내에 따를 수 있습니다. 다만 동일 기간 내에 디지털 서비스가 개시되어 제1항에 따른 이용 내역이 발생한 경우에는 제1항을 따릅니다.
  3. 구체적인 환불 가능 여부·절차·공제 항목은 서비스 내 고지, 결제 화면, 고객센터 안내 및 본 약관의 다른 조항과 함께 적용됩니다.
  4. 월간 구독의 중도 해지·과금 중단(당기 환불 없음): 유료 플랜을 월 단위 또는 회사가 정한 동일한 갱신 주기로 구독하는 경우, 이용자가 중도에 해지(자동 결제·정기 결제의 중단 포함)를 신청하더라도, 이미 결제·납부가 완료된 현재 결제 주기(해당 월 또는 해당 갱신 주기)에 대하여는 서비스가 이용 가능한 상태로 제공된 이상 당기 이용료의 환불은 하지 않습니다. 이용자는 원칙적으로 해당 주기의 만료일(다음 결제 직전일)까지 회사가 정한 범위에서 서비스를 이용할 수 있으며, 차기 결제일(다음 갱신일)부터 새로운 구독료의 과금·자동 결제는 발생하지 않습니다.
  5. 월간 구독 환불액의 산정(법령·정책에 따른 경우): 제2항에 따른 전액 청약철회가 적용되지 않는 등, 관계 법령·공정거래위원회 고시 등에 따라 월간 구독에 대하여 환불 금액을 금전으로 산정하여야 하는 경우에는, 이용자의 실제 이용(개시) 이후 구간에 대하여 이용 일수에 해당하는 이용 요금과, 제7항에 따른 위약금·손해배상액 등 법령상 허용되는 공제(예: 총 결제 금액의 10% 범위 내에서 논의될 수 있는 위약금 등)를 순차적으로 공제한 후 잔액을 환불할 수 있습니다. 위 공제를 적용한 결과 환불 예정액이 공제 합계보다 적거나 0원 이하인 경우, 환불이 불가할 수 있습니다.
  6. 연간 구독(일시 납부)의 중도 해지·환불: 이용자가 연간 요금제를 선택하여 회사가 요금제·결제 화면 등에 고지한 연간 납부 총액(예: 월 단가에 따른 12개월분을 일시에 납부하는 형태)을 결제한 뒤, 약정된 1년 이용 기간이 완료되기 전에 해지·환불을 요청하는 경우, 연간 요금제에 부여된 요금 할인·혜택은 그 조건(통상 1년 이용)을 충족하지 못한 것으로 보아 소멸됩니다. 따라서 회사는 이미 경과한 이용 기간에 대하여 연간 요금제의 월 환산 할인 단가가 아니라, 당시 서비스 내·결제 화면에 고지된 월간 구독의 표준 단가(정가)를 적용하여 이용 요금을 산정하고, 이용자가 납부한 연간 총액에서 위 금액을 공제한 나머지를 환불 대상으로 합니다. 이용자는 본 항에 따라 중도 해지 시 할인 혜택이 소멸되며, 이용 기간에는 표준 단가(월 구독 정가)가 적용될 수 있음을 확인합니다.
  7. 공제·위약금: 제6항에 따른 연간 구독 환불 산정, 제5항에 따른 월간 구독 환불 산정 등에 공통적으로 적용되거나, 그 밖에 관계 법령에 따라 환불 시 공제가 이루어지는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 공정거래위원회 고시 「분쟁조정기준」(계속거래에 관한 소비자 피해 구제기준 등) 등이 정하는 바에 따라, 이용자의 귀책 사유에 기한 해지 등의 경우 위약금·손해배상액의 공제가 이루어질 수 있으며, 그 한도·요건·절차는 해당 법령 및 고시가 정한 범위를 따릅니다 (예: 계속거래에서 소비자의 귀책으로 인한 해지 시 총 계약금액의 일정 비율 범위 내 위약금 등이 논의될 수 있는 구조). 실제 공제 여부·금액은 신청 사유, 이용 기간, 고지된 요금 체계 및 당시 유효한 법령을 반영하여 개별 산정됩니다.
  8. 산정 예시(이해 보조): 연간 납부 총액이 360,000원(월 30,000원 × 12개월에 해당하는 연간 일시 납부)인 연간 구독을 6개월 이용한 뒤 중도 해지·환불을 요청하는 경우, 경과 기간에 월간 표준 단가 35,000원을 적용하면 이용 요금 210,000원(35,000원 × 6개월)이 공제될 수 있고, 제7항에 따른 위약금 등 법령상 허용되는 공제가 추가될 수 있습니다. 본 예시는 이해를 돕기 위한 것이며, 실제 환불액은 신청 시점의 고지 요금, 이용 기간의 산정 방식(월 단위·일할 등), 쿠폰·프로모션 적용 여부 및 법령상 한도에 따라 달라질 수 있습니다.

유료 플랜(예: Pro)은 회사가 정한 요금·기간에 따르며, 환불·취소에 관하여는 제9조를 따릅니다. 월간 구독의 중도 해지 시 당기 환불 없음·차기 과금 중단, 법령 등에 따른 일할·공제 및 7일 미이용 시 전액 청약철회에 관한 내용은 제9조 제2항·제4항·제5항을 따릅니다. 연간 구독(일시 납부)의 요금·할인 구조는 요금제 안내·결제 화면에 고지된 바에 따르며, 연간 구독의 중도 해지 시 할인 소멸·표준 단가 적용 및 위약금 등 공제에 관한 구체적 내용은 제9조 제6항 내지 제8항을 따릅니다. 쿠폰·프로모션은 별도 규정 또는 안내 문구를 따릅니다.

유료 결제와 관련하여 회사는 결제 처리를 토스페이먼츠 주식회사 등 회사가 지정·계약한 결제대행사에 위탁할 수 있으며, 결제의 승인·취소·정산 등을 위하여 결제에 필요한 정보가 해당 결제대행사에 제공될 수 있습니다. 결제대행사가 처리하는 개인정보에 관하여는 해당 사업자의 개인정보 처리방침 및 약관이 적용됩니다.

제11조 (저작권 등)

서비스 UI, 소프트웨어, 디자인 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자가 업로드한 데이터의 권리는 이용자에게 있으며, 이용자는 서비스 제공·기술지원을 위해 회사가 해당 데이터를 저장·백업·표시하는 데 필요한 범위의 이용을 허용합니다.

제12조 (면책)

회사는 천재지변, 통신 장애, 이용자의 귀책, 제3자 서비스 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임이 면제됩니다. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입하지 않으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

이용자 데이터(CRM 등에 저장되는 고객·업무 데이터)에 관하여는 제7조의2를 우선하여 적용하며, 그 밖의 회사 책임 범위는 본 조에서 정한 바에 따릅니다.

제13조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따르며, 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 서비스 이해를 돕기 위한 일반적인 안내입니다. 구체적인 분쟁·법률 해석은 관계 법령 및 개별 계약이 우선할 수 있습니다. 문의: 고객센터 010-4951-5429